一、检查物理连接状态
当出现网络信号异常时，首先应排查物理连接：
- 确认光纤/网线与路由器的连接是否牢固
- 检查入户线缆是否有明显折损或老化现象
- 重启光猫和路由器设备（间隔30秒以上）
二、手动设置IP地址
通过控制面板调整IPv4参数：
- 打开命令提示符执行
ipconfig /release释放当前IP - 输入
ipconfig /renew获取新IP地址 - 在路由器管理页面设置固定IP段（建议192.168.1.100-200）
三、处理IP地址冲突
当出现IP冲突警告时：
- 立即断开当前设备的网络连接
- 使用
arp -a命令检测冲突设备MAC地址 - 调整DHCP地址池范围，保留静态IP段
四、优化网络环境
提升网络稳定性的技巧：
- 将APN设置修改为
cbnet - 使用公共DNS服务器（如114.114.114.114）
- 避免微波炉等电器与路由器放置过近
五、联系客服支持
当自助调整无效时：
- 拨打广电客服热线96777报修
- 提供错误代码和已尝试的解决方案
- 配合技术人员进行远程诊断或上门服务
通过系统性的物理检查、IP参数调整和网络优化，可解决大部分广电宽带信号异常问题。建议用户定期检查网络设置，当遇到复杂故障时及时联系专业人员进行设备检测和线路维护。
