政策适用范围与核心规则
阿里云五天无理由退款政策适用于以下预付费产品类型：
- 云服务器ECS、关系型数据库RDS、云虚拟主机等核心计算资源
- 云市场镜像类商品（需未更换操作系统且符合停机条件）
- 视频点播流量包等未使用的资源包产品
核心规则包含自然年限制（每个账户每个产品每年仅限1次）和金额计算方式（实付金额-已消费金额）
退款申请条件与限制
申请需同时满足以下条件：
- 购买后5个自然日内提交申请（含购买当天）
- 未进行续费、升级、更换系统盘等变更操作
- 未开具发票或已退回纸质发票
特别限制包括：服务类商品需在未全部验收前申请，代金券部分不予退还
操作流程详解
标准退款流程分为三个步骤：
- 登录阿里云控制台，进入「费用中心」→「退订管理」
- 选择「云市场产品」页签，定位目标实例后点击「退订资源」
- 确认退订金额并提交审核（3-5个工作日完成）
镜像类商品需先完成「停止实例」和「更换系统盘」操作方可申请
特殊场景处理
以下特殊场景需注意：
- 降配实例：按降配后订单价值计算退款金额
- 组合订单：仅支持整体退订，不可单独退订组件产品
- 活动商品：优先遵循活动规则，可能限制退款权益
超过5天的订单需通过专属客服通道申请非全额退款
该政策为云服务消费提供重要保障，建议用户关注自然年次数限制，及时备份数据后再操作退款。具体执行标准以最新版《阿里云服务协议》为准
