一、备案注销流程概述
阿里云备案注销分为线上注销与线下注销两种方式。根据《非经营性互联网信息服务备案管理办法》要求，网站停止服务后需主动申请注销备案，否则可能面临主体信息滞留风险。线上注销适用于备案信息完整且可登录系统的情况，线下注销则用于空壳主体或跨平台备案等特殊场景。
二、线上注销操作步骤
- 登录阿里云备案系统（PC端或移动端），选择“注销主体”或“注销网站”
- 验证备案密码（可在工信部官网找回）并提交申请
- 完成工信部短信核验（需在24小时内提交验证码）
- 等待管局审核（1-20个工作日，部分省份即时生效）
注意：选择“注销主体”将移除该主体下所有备案信息，而“注销网站”仅删除单个域名备案。
三、线下注销与特殊场景处理
以下场景需通过线下流程处理：
- 空壳主体注销：需向当地通信管理局提交《注销备案申请表》
- 非阿里云备案主体：通过原备案服务商操作或直接联系管局
- 紧急注销需求：可拨打阿里云客服热线95187转3申请加急处理
四、注意事项与客服支持
关键注意事项：
- 注销前备份网站数据，避免不可逆损失
- 备案密码需妥善保管，遗忘需通过工信部系统找回
- 上海、四川等省份有特殊注销入口，需单独处理
客服支持渠道：
- 智能客服入口：阿里云控制台右侧悬浮窗
- 备案专线：95187转3（工作日9:00-18:00）
- 工单系统：备案问题分类提交
