一、国际客服号码概览

阿里云为海外用户提供两种电话接入方式，满足不同场景的技术支持需求：

• 国际通用热线：+86 95187（支持全球200+国家/地区拨打）
• 海外专属服务：+86-571-95080（特别适用于服务器类产品咨询）

二、分步骤拨打指南

1. 确认所在国家/地区的国际电话拨出代码（如美国为011）
2. 完整输入国际区号+客服号码（示例：011 86 571 95080）
3. 根据语音提示选择服务类型：
   • 按1键：产品售前咨询
   • 按2键：技术故障申报
   • 按3键：账户与账单服务
4. 保持通话环境安静，准备以下信息：
   • 阿里云账户ID
   • 服务器实例编号
   • 错误代码或问题截图

三、服务时间与支持语言

四、常见问题解决方案

当遇到以下情况时可参考对应处理方案：

• 长时间占线：建议避开9:00-11:00（GMT+8）高峰时段
• 语言沟通障碍：拨打后说出”English service”直达英语专线
• 复杂技术问题：通话后要求生成SR+数字服务工单编号

五、其他支持渠道推荐

除电话支持外，还可通过以下方式获取帮助：

1. 官网智能客服（支持43种语言实时翻译）
2. 控制台直接提交技术工单（响应时效＜30分钟）
3. 钉钉企业群组专属技术服务（需完成企业认证）