阿里云企业邮箱迁移操作步骤与注意事项全解析

一、迁移前的准备工作

在启动阿里云企业邮箱迁移前，需完成以下准备：

1. 确认已购买阿里云企业邮箱服务并开通管理员权限
2. 收集原邮箱系统的IMAP/POP3服务地址及端口信息
3. 整理员工账号清单并与新邮箱账号保持命名一致性
4. 通知员工备份重要邮件并暂停客户端配置修改

二、管理员后台操作步骤

管理员需按以下流程完成系统级配置：

1. 登录阿里云企业邮箱管理后台，进入邮箱工具 > 邮箱搬家界面
2. 选择IMAP协议类型（支持全量迁移）或POP3协议（仅迁移收件箱）
3. 填写原邮箱服务器地址、端口及验证账号信息
4. 选择批量导入方案：
   • 已获取员工密码时上传CSV文件批量设置
   • 未获取密码时启用员工自助验证模式

三、员工自助操作流程

员工端需完成以下操作配合迁移：

1. 登录新邮箱Webmail系统，进入邮箱设置 > 账户管理
2. 输入原邮箱账号密码激活迁移任务
3. 保持客户端配置不变直至迁移完成
4. 在指定文件夹（以原邮箱命名）查看迁移完成的历史邮件

四、迁移注意事项

关键操作限制与系统要求：

• 迁移期间禁止修改原邮箱密码或删除邮件
• 原邮箱文件夹命名需避免使用特殊符号（如+、*、/）
• 确保原邮箱服务器IMAP/POP3服务持续运行
• 单账号迁移量超过25,000封需联系技术支持

五、常见问题解析

典型问题处理方案：

阿里云企业邮箱迁移需遵循先数据迁移后解析切换的原则，通过管理员后台配置与员工自助操作相结合的方式，可在30天内完成全量历史邮件转移。建议在迁移完成后保留原系统访问权限7-15天，用于异常数据核对。