阿里云代金券使用后能否退换？官方政策解答

一、代金券使用基本规则

阿里云代金券遵循以下核心使用原则：

• 代金券一经使用概不退换，无论支付订单是否发生退款
• 退款金额仅退还实付现金部分，代金券支付金额不退回且不补发
• 优惠券余额在有效期内可继续使用，但已消耗部分不予恢复

二、使用后的退还政策

当涉及产品退款时代金券处理规则：

1. 符合5天无理由退款的云服务器ECS实例，代金券支付部分不退还
2. 包年包月产品按比例退款时，代金券抵扣金额不计入退还范围
3. 活动特价产品退款时代金券自动作废，不支持转移至新订单

例如购买时使用200元代金券的ECS实例，在退款时仅退还用户实际支付的现金部分。

三、退款流程中的代金券处理

退款申请时的注意事项：

• 控制台提交退款时系统自动扣除代金券部分金额
• 已开具发票的订单需退回发票才能完成退款流程
• 同一用户最多可退3个云服务器实例的代金券订单

四、常见问题解答

阿里云代金券采用严格的”使用即作废”政策，建议用户在使用前仔细核对订单信息，特别需注意活动产品的特殊退款条款。涉及代金券的退款操作建议通过官方控制台提交申请，并保留完整支付凭证以备审核。