阿里云个人邮箱注销流程及申请步骤详解

一、注销前的准备工作

在正式注销阿里云个人邮箱前，需完成以下必要操作：

• 备份所有重要邮件及附件，账户注销后将永久删除数据
• 确认账户无未结费用或待处理业务
• 解除与其他阿里云服务的绑定关系

二、自动注销流程（推荐）

2024年9月更新的网页端自助注销功能操作步骤：

1. 访问阿里邮箱网页版：https://mail.aliyun.com
2. 登录后点击右上角「设置」-「账户与安全」
3. 选择「账户安全」-「注销账号」
4. 完成手机验证码或支付宝刷脸认证
5. 阅读并同意《注销协议》后提交申请

系统将在1-2个工作日内完成审核，静默期结束后通过短信通知注销结果

三、人工申请流程

当自助注销失败时，可通过邮件申请：

• 使用当前绑定手机号登录邮箱
• 发送邮件至alimail_voc@alibaba-inc.com，要求：
  • 邮件主题：注销个人邮箱+xxx@aliyun.com
  • 附件包含：
    1. 手写签名的注销同意书照片
    2. 账户绑定的有效手机号
    3. 最近三封邮件的收发信息（收件人、时间、主题）

客服验证手机号与邮件信息匹配后，账户将转为冻结状态

四、注意事项与常见问题

• 注销后30天内不可重新注册同域名邮箱
• 企业邮箱需通过管理员操作注销
• 存在未释放资源时需先处理云服务器等关联服务
• 建议在操作前清除浏览器缓存避免验证失败

阿里云提供网页端自助注销与人工申请双通道服务，建议优先使用2024年新增的自动注销功能。若账户存在异常绑定或特殊状态，可通过邮件提交完整材料完成人工审核流程。操作前请务必完成数据备份，避免造成不可逆损失