阿里云盘是支持MP4文件的，但有时用户可能会遇到无法播放MP4文件的问题。以下是可能的原因及解决方法：
1. 文件格式问题：虽然阿里云盘支持MP4格式，但如果视频编码不兼容（如非AVC/H.264编码），可能会导致无法播放。这种情况下，可以尝试将视频文件转换为符合阿里云盘要求的编码格式。
2. 网络连接问题：网络不稳定或速度过慢可能导致视频无法正常加载。建议检查网络连接，确保网络稳定，并尝试切换到更稳定的网络环境。
3. 播放器或软件版本问题：如果使用的播放器版本过旧或存在bug，可能会影响视频的播放效果。建议更新播放器至最新版本，或者尝试使用其他播放器（如VLC Media Player）。
4. 缓存问题：有时候，浏览器或播放器的缓存可能会导致播放问题。可以尝试清除缓存或重新加载视频。
5. 文件权限问题：如果文件权限设置不当，可能会导致无法播放。请检查文件的权限设置，确保有播放权限。
6. 设备兼容性问题：某些设备或浏览器可能对MP4文件的播放存在兼容性问题。可以尝试在不同的设备或浏览器上播放视频。
7. 文件损坏或丢失：如果视频文件本身损坏或丢失，也会导致无法播放。可以尝试重新上传或下载视频文件。
如果以上方法均无法解决问题，建议联系阿里云盘客服寻求进一步帮助。
阿里云盘是支持MP4文件的，但用户在使用过程中可能会遇到一些兼容性或技术问题。通过检查文件格式、更新软件、优化网络连接等方法，通常可以解决大部分播放问题。
