一、退款政策核心条款
阿里云提供以下三种退款类型，具体规则如下：
- 五天无理由退款：新购包年包月云服务器（ECS/RDS等）在购买后5天内可申请全额退款，需满足未使用、未激活条件，每个账号限享一次该权益
- 非全额退订：超过5天可申请扣除已使用时长的剩余费用退还，适用于包年包月实例
- 续费退款：续费后立即申请可获全额退款，超过时效则按未使用周期折算退款
特殊计费模式说明：
- 按量付费：使用不满20小时按实际时长扣费
- 预付费套餐：扣除手续费后退还剩余周期费用
二、退款申请操作流程
- 登录阿里云控制台，进入「费用中心」-「退订管理」
- 选择目标实例，点击「退订资源」进入申请页面
- 填写退款原因、金额及联系方式，上传证明材料（如订单截图）
- 提交申请后等待1-3个工作日审核，通过后原路退回支付账户
- 支付宝/银行卡：2-5个工作日到账
- 账户余额：实时到账
三、注意事项与限制条件
申请退款前需特别注意以下事项：
- 折扣机型、本地SSD云盘实例、已参与优惠活动的资源不可退款
- 已转移使用权或过期的服务不支持退费
- 代金券和快照备份费用不在退款范围内
- 续费后退款需提供未使用资源证明
数据安全提醒：
退款前务必完成数据备份，系统将在退款成功后自动释放资源
阿里云退款政策兼顾灵活性与规范性，用户需仔细核对产品类型和购买时间，通过官方渠道提交完整材料。建议优先使用「五天无理由退订」入口处理新购实例退款，复杂场景可通过工单系统联系客服处理。
