退款政策核心要点
阿里云服务器退款政策分为以下两种主要类型：
- 五天无理由全额退订：适用于未产生实际消费的云服务器ECS、RDS等产品，需在购买后5天内申请
- 非全额退订：按照剩余未使用时长比例退还金额，需扣除已消费部分及手续费
特殊退款情形包含：未通过实名认证的域名、未开通的预付费实例、因平台故障导致服务不可用等情况
余额退还操作流程
- 登录阿里云控制台，导航至「费用中心」→「退订管理」
- 选择目标订单并提交退款申请，需填写完整退款原因说明
- 等待1-3个工作日的审核周期，特殊情况下需补充证明材料
- 审核通过后，原路退回至支付账户或阿里云账户余额
按量付费实例需在账单周期结束后申请，退款金额以实际结算周期为准
退款金额计算规则
不同场景的退款金额计算公式：
- 全额退款：订单实付金额
代金券抵扣部分 - 非全额退款：(剩余时长/总时长)×订单金额
手续费
包年包月实例按自然日计算剩余时长，按量付费以实际消耗量计费
注意事项与常见问题
- 每个自然年仅限一次五天无理由退订机会
- 已使用代金券/优惠券部分不可退还
- 退款到账时间因支付方式不同存在差异，支付宝通常在24小时内完成
- 历史订单超过30天需通过工单系统特殊申请
建议操作前备份重要数据，避免退订导致服务中断
阿里云服务器退款体系包含明确的政策框架和标准化操作流程，用户需重点关注产品类型、使用时长、支付方式等核心要素。建议在操作前仔细核对订单详情，保留完整的消费凭证，遇到复杂场景及时通过工单系统联系客服协助处理
