阿里云包月服务器退订流程及退款政策指南

一、退订前准备事项

在发起退订申请前，需完成以下准备工作：

1. 登录阿里云官网并进入控制台，确保账号状态正常
2. 检查服务器实例是否处于可退订状态，避免存在未完成订单或活动限制
3. 通过快照功能备份所有重要数据，建议保留至少3天的数据恢复窗口

二、退订操作流程

通过控制台完成退订的完整步骤：

1. 进入「云服务器ECS」管理页面，定位目标实例
2. 点击操作列的「退订」按钮，选择「包年包月实例退订」
3. 填写退订原因并确认退款金额计算公式
4. 勾选服务协议后提交审核，等待1-3个工作日处理

三、退款政策细则

阿里云包月服务器退款规则包含三种类型：

• 五天无理由退订：新购5天内未使用的实例可获全额退款，每个账号限享1次
• 非全额退订：超过5天的实例按剩余天数折算退款，需扣除已用时长费用
• 特殊场景退订：因系统故障导致的退订需提交工单人工审核

四、注意事项

操作退订时需特别注意：

• 代金券和优惠券抵扣部分不予退还
• 本地SSD云盘等特殊类型实例不支持退订
• 退订后实例将立即停止服务且不可恢复
• 退款到账时间因支付方式差异为3-15个工作日

阿里云为包月服务器用户提供了标准化的退订流程，但需特别注意退款政策的时效性限制和特殊场景的排除条款。建议用户在操作前充分备份数据，并通过费用中心实时查看退款进度。