线上补卡操作流程

通过中国移动APP可实现全流程线上补卡，具体步骤如下：

1. 下载最新版中国移动APP，使用其他可用号码登录账号
2. 首页搜索框输入”补换卡”，进入业务办理页面
3. 填写身份证信息、有效联系方式及收件地址
4. 完成人脸识别视频认证并提交申请
5. 通过订单查询功能跟踪物流进度

新卡通常采用京东/邮政/顺丰快递，1-3个工作日送达。三星用户可享免邮服务，普通用户需支付运费。

线下营业厅办理指南

需办理异地补卡时建议选择线下方式：

• 官网查询支持异地补卡的营业厅
• 携带身份证原件前往指定网点
• 现场完成SIM卡更换与基础功能开通

建议提前致电营业厅确认办理时间，部分网点周末也可提供服务。

新卡激活方式

收到补办新卡后需在48小时内激活：

1. 打开中国移动APP，搜索”补换卡”进入激活入口
2. 输入手机号码及ICCID后6位数字
3. 接收短信验证码完成二次认证
4. 视频验证通过后自动激活

或拨打10086按语音提示完成电话激活。

注意事项

• 每月仅限提交1次线上补卡申请
• 收件号码需保持通信畅通
• 备卡激活需在签收后48小时内完成
• 特殊套餐用户建议提前咨询客服