注销前准备事项
在提交移动手机号注销申请前，需完成以下准备工作：
- 确认手机号无欠费，需结清所有费用
- 解除与宽带、家庭网络等服务的绑定关系
- 核对合约期限，确认不在合约期内
- 备份联系人、短信等重要数据
线上注销操作流程
通过中国移动App办理线上注销的具体步骤：
- 登录中国移动App（需使用待注销号码）
- 进入「服务大厅」→「号卡服务」→「线上销户」
- 上传身份证件并进行视频认证
- 填写余额转移接收号码和通知号码
- 签署电子协议完成注销申请
话费余额处理方法
根据运营商政策可选择三种处理方式：
| 方式 | 操作说明 | 时效 |
|---|---|---|
| 余额转存 | 转移至同运营商其他号码 | 3-7个工作日 |
| 现金退费 | 持身份证至营业厅办理 | 当日完成 |
| 银行转账 | 提供银行卡信息线上申请 | 30日内 |
注意事项与常见问题
处理过程中需特别注意：
- 异地号码建议通过线上渠道办理
- 注销生效周期通常为30天
- 特殊套餐需提前解除绑定
- 未生效的话费充值可申请退款
通过中国移动官方渠道办理手机号注销，配合正确的余额处理方式，可有效保障用户权益。建议优先选择线上销户功能，若遇跨地区限制或套餐纠纷，可通过拨打10086客服专线协商解决。整个流程需注意保留业务办理凭证，便于后续查询处理进度。
