服务规范要求

移动营业厅提供免费剪卡服务，用户需出示有效身份证件原件。工作人员需确认客户手机型号对应的SIM卡类型（Micro SIM或Nano SIM），并告知剪卡可能存在的风险。服务台应公示《通信卡处理授权书》，禁止为第三方代剪非实名认证卡。

标准化操作流程

1. 核对客户身份信息与SIM卡登记数据
2. 使用专业剪卡器固定原卡，对齐定位槽
3. 垂直按压剪卡器完成剪裁（含芯片保护机制）
4. 砂纸打磨边缘至500目光滑度
5. 现场测试剪卡功能

设备与工具管理

营业厅须配备三类专业工具：

• 五模定位剪卡器（兼容所有运营商制式）
• 电子显微镜（100倍放大检测芯片完整性）
• 自动研磨机（边缘抛光处理）

常见问题处理

如发生剪卡失败，应立即启动补卡流程：

1. 登记《异常处理单》并留存原卡
2. 免费更换同号SIM卡（需二次实名认证）
3. 48小时内完成数据迁移