一、线上申请流程
通过中国移动APP可快速完成补换卡操作，具体分为四个步骤：
- 下载最新版中国移动APP，在首页搜索栏输入”补换卡”进入服务界面
- 输入需补办的手机号，上传身份证正反面照片并通过人脸识别验证
- 填写收件地址并支付工本费（三星级以上用户免运费）
- 收到新卡后通过APP激活入口完成激活
线上办理需确保手机未欠费停机，且归属地支持该服务
二、线下营业厅流程
携带以下材料前往营业厅可实现当场换卡：
- 本人身份证原件（必须为号主本人）
- 服务密码或近三个月通话记录（验证身份用）
异地补办需选择支持跨区服务的营业厅，平均耗时15分钟，费用约12元
三、注意事项
补办前需特别注意以下限制条件：
- 每月仅可提交1次线上补换卡申请
- 预付费用户需解除充值期锁定状态
- 紧急停机或挂失状态需先恢复服务
建议优先选择星级认证营业厅办理，可拨打10086查询具体网点信息
线上补卡适合时间紧迫的用户，平均2日内可收到新卡；线下办理则能即时解决问题。建议根据手机卡状态（是否停机）和地理位置选择合适的补办方式，三星级以上用户优先选择线上服务可享受免费快递权益
