短信重置服务密码流程
通过短信重置移动服务密码需完成以下步骤：
- 新建短信内容输入”XGMM”发送至10086
- 收到回复短信后，按提示发送”CZMM”至10086
- 按格式编辑短信：czmm#身份证号码#新密码#新密码（确保两次输入一致）
- 特殊情况下可使用格式：*40*新密码*身份证号码#
中国移动APP操作指南
通过官方APP重置密码的标准化流程：
- 登录后依次点击「我的」→「详单查询」→「忘记密码」
- 在首页「更多」选项中选择「服务密码重置」
- 完成人脸识别验证后设置新密码
建议在每日8:00-22:00期间操作，避免系统维护时段影响服务。
身份验证流程说明
密码重置需通过双重验证机制：
| 验证类型 | 应用场景 |
|---|---|
| 短信验证码 | APP端即时验证 |
| 身份证件 | 短信/线下服务必备资料 |
| 人脸识别 | APP端高级安全验证 |
特殊情况下需提供近5天通话记录作为辅助验证。
操作注意事项
重置密码后需注意：
- 新密码需在24小时内生效
- 避免使用连续数字或生日等易破解组合
- 线下营业厅办理需携带原件身份证
