移动电话卡指定号码二次实名认证与办理操作指南

一、二次实名认证必要性

移动电话卡二次实名认证是国家防范电信诈骗、保障用户信息安全的重要措施，适用于以下场景：

• 系统检测到异常通信行为或高风险号码
• 手机卡被停机后需恢复通信功能
• 更换终端设备或长期未使用重新激活

二、认证前准备事项

需提前准备以下材料：

1. 本人有效身份证原件（需在有效期内）
2. 待认证的移动电话卡及本机号码
3. 支持4G/5G网络的智能手机（线上办理时使用）

三、线上办理操作步骤

通过中国移动官方渠道完成认证：

1. 点击停机短信中的专用链接，使用本机移动网络访问
2. 上传身份证正反面高清照片（边缘完整无遮挡）
3. 录制动态验证视频并朗读指定文本
4. 提交材料等待系统自动审核

四、线下营业厅办理流程

适用于特殊场景或认证失败的情况：

• 携带身份证原件至河南移动自营营业厅
• 向工作人员出示停机短信或说明认证需求
• 通过专用设备完成人脸识别与证件核验

五、注意事项与常见问题

关键注意点：

• 线上认证每月仅限1次，失败后需线下办理
• 视频录制需保持面部无遮挡且环境光线充足
• 认证通过后建议重启手机确保功能正常

紧急处理：如遇系统故障，可拨打10086转人工服务申请加急审核