移动电话卡复机指南：停机办理与在线申请审核流程解析

停机原因分类与状态确认

移动电话卡停机可分为主动停机、欠费停机、违规停机三种类型。用户需先通过运营商APP查询停机状态代码，或拨打客服热线提供身份证号与服务密码获取停机原因。若因未实名认证停机，需补充上传身份证与视频认证。

线下复机办理全流程

1. 携带身份证原件至归属地营业厅
2. 填写《复机申请表》并提供停机原因证明
3. 缴纳欠费及可能产生的违约金
4. 签署合规使用承诺书

营业厅办理需注意：批量投诉停机需提交工作证明与客户通讯记录，公安机关要求停机需提供警方解除函。

线上申请与审核步骤

线上操作需准备身份证原件，通过流量网络上传清晰证件照片并录制动态视频，审核周期为1-24小时。

特殊情况处理指南

违规停机用户需特别注意：涉及电信诈骗的需配合警方调查，流量异常用户需签署合规协议并等待3-5个工作日审核。国际用户可通过国内代理IP访问运营商网站，使用微信传输认证资料。

停机保号用户需注意：次月起按月收取5元保号费，套餐用户按保底金额收费，宽带关联号码停机将同步暂停宽带服务。

移动电话卡复机需根据停机类型选择对应解决方案，线上办理已覆盖80%常规场景。建议用户定期查询账户状态，保留至少两个有效联系方式接收运营商通知。