移动流量卡长期套餐取消方法及退订流程：短信、线上办理指南

短信退订操作指南

通过短信退订是最快捷的方式，支持两种标准化指令：

1. 编辑短信指令QXGPRS发送至10086，系统将立即处理流量套餐退订
2. 发送0000至10086，根据回复的套餐列表回复TD+序号（如TD3）完成退订

建议优先使用第一种方法，如遇指令失效再采用第二种方式。退订成功后均会收到10086的确认短信。

线上办理退订流程

中国移动提供两种线上退订渠道：

• 官网办理：登录移动网上营业厅，在「业务查询退订」页面选择目标套餐执行关闭操作
• APP办理：通过中国移动APP的「已办业务」模块，点击退订按钮完成操作

两种方式均需进行短信验证码确认，退订记录可在「业务变更记录」中查询。线上渠道支持7×24小时办理，次月生效。

人工服务退订方式

如需人工协助，可选择以下途径：

1. 拨打10086转人工客服，提供身份证信息验证后办理退订
2. 通过移动APP在线客服，发送「取消流量套餐」获取专属退订代码
3. 携带身份证原件至线下营业厅柜台办理

人工服务建议在工作日9:00-18:00进行，高峰期等待时间可能超过10分钟。若遇套餐合约期限制，需支付违约金方可提前解约。

操作建议

建议优先使用短信或线上自助服务，人工渠道作为备用方案。退订前需确认套餐剩余有效期，部分季度/年度套餐可能需提前15天办理。若遇退订障碍，可向工信部12300平台提交申诉。