一、流量卡退订流程

用户可通过以下三种方式办理流量月包退订：

1. 中国移动APP退订：登录后进入「我的」→「已办业务」→ 选择需退订套餐
2. 短信退订：发送「0000」至10086，根据短信提示回复业务序号
3. 人工客服退订：拨打10086转人工服务，明确说明退订需求

退订操作一般即时生效，次月停止扣费。建议在套餐周期结束前7日办理，避免产生新周期费用。

二、费用退款申请操作

发现异常扣费后，可通过以下流程申请退款：

• 自助申诉：在移动APP「我的投诉」中提交工单，详细说明扣费时间、金额及凭证
• 人工沟通：拨打10086要求转接高级客服，坚持「非自愿扣费」的退款理由
• 工信部申诉：通过12300官网或公众号提交申诉材料，需包含前期沟通记录

退款周期一般为3-15个工作日，成功案例显示可追回近半年异常费用。

三、注意事项与建议

建议每月定期检查账单明细，发现异常扣费应立即冻结相关业务。