一、销号前准备工作

办理线上销号前需准备有效身份证原件，确保手机卡已结清所有费用，解除与其他业务的绑定关系（如银行预留号码、社交媒体验证等）。建议提前将剩余流量用完，或做好话费余额转移准备。

二、APP操作流程

1. 登录中国移动APP，首页搜索栏输入「线上销户」进入办理页面
2. 上传身份证正反面照片，通过视频客服完成人脸核验
3. 填写话费转移接收号码（需为中国移动号码）和通知手机号
4. 在线签署电子销户协议，确认销户手机号码
5. 提交申请后等待短信确认，48小时内完成审核

三、替代办理渠道

• 电话注销：拨打10086转人工客服，要求发送线上销户链接
• 工信部申诉：通过微信关注「工信部12300」提交申诉，选择「用户申诉」-「提交申诉」完成强制注销

四、注意事项

销户申请提交后号码将立即停机，正式注销需等待20个自然日。合约期内号码需先解约，可通过APP「已订业务」查看并取消。成功注销后将收到短信通知，剩余话费在次月20日前转移至指定号码。