一、联系运营商客服解除限制
拨打移动客服热线10086或通过中国移动APP在线客服渠道,说明需要解除90天流量限制。客服人员会验证身份信息后,根据套餐政策提供解决方案,可能涉及临时解除限制或推荐升级套餐。
二、检查并调整套餐流量限制
登录中国移动官方网站或APP,在套餐管理界面核查是否存在以下限制:
- 套餐周期流量总额限制
- 连续使用天数限制
- 流量使用区域限制
通过”套餐变更”功能选择无使用周期限制的套餐,或申请取消附加限制条款。
三、通过手机设置解除限制
部分限制可能由设备设置触发,按以下步骤排查:
- 进入【设置】-【双卡与移动网络】
- 关闭”流量节省模式”和”智能限速”功能
- 重置APN接入点为默认设置
此方法可解决因设备误设导致的限速问题。
四、购买流量加速包
当达到套餐封顶值时,可通过以下方式临时恢复:
- 发送短信”KTBJ”至10086购买加油包
- 在移动APP「流量超市」选购不限速流量包
- 开通5G极速服务(资费5-10元/日)
五、等待计费周期重置
若限制为自然月流量封顶,建议:
- 记录当前剩余天数
- 设置日历提醒在计费周期重置日
- 期间优先使用WiFi网络
该方法适用于不愿变更套餐且剩余天数较少的用户。