一、线上自助办理渠道
通过中国移动官方App办理是最便捷的方式:
- 登录中国移动App,进入「分类」-「套餐」页面
- 在「资费公示」或「4G自由选」模块查找8元套餐
- 选择30分钟语音版或100M流量版套餐
- 完成身份证核验后提交申请
微信公众号渠道同样适用:搜索「中国移动」公众号,通过「联系客服」转人工办理,发送「办理8元套餐」指令即可。
二、人工客服办理指南
拨打10086客服热线时需注意:
- 选择「人工服务」后直接说明办理需求
- 遇到套餐不可办理的回复时,明确表达「保号需求」
- 必要时可要求转接高级客服或拨打10080投诉热线
在线客服渠道建议在工作日白天尝试,发送多次「人工客服」触发转接。
三、线下营业厅办理流程
携带身份证原件前往营业厅:
- 向工作人员出示证件并说明办理意向
- 确认套餐生效时间为次月1日
- 签署业务变更确认单
四、套餐注意事项说明
该套餐包含二选一权益:30分钟国内通话或100M全国流量,超出部分按0.19元/分钟、0.29元/MB计费。办理成功后需注意:
- 套餐变更次月生效,当月资费按原套餐执行
- 部分省份限制新用户办理,老用户需通过特殊渠道申请
8元套餐适合低消费保号用户,通过App自助办理最便捷,电话办理需保持沟通耐心,线下办理建议提前确认营业厅资质。各渠道办理后均会收到10086的生效短信确认。