一、低价套餐的虚假宣传
移动运营商常以“8元保号套餐”“19元大流量”等低价套餐吸引用户，实际存在多重限制。例如8元套餐可能仅包含30分钟通话或100MB流量，无法满足基本需求；所谓低价大流量套餐则通过模糊定向流量与通用流量的计费规则，导致用户实际支出远超宣传价格。
二、合约期与违约金陷阱
用户办理优惠套餐时可能被绑定长达两年的合约期，若提前解约需支付高额违约金。典型案例包括：合约到期前客服以“赠送话费”名义诱导用户签署新合约，或擅自将月套餐改为年套餐扣费模式。更有用户因未及时续约导致原套餐价格翻倍。
- 合约到期前3个月接到客服优惠电话
- 未明确告知新合约期限即办理业务
- 变更套餐时发现需支付违约金
三、隐藏费用与自动续订
首月免费活动中暗藏计费陷阱，例如激活当天即计入整月费用。部分套餐自动叠加增值服务，如未主动取消则持续扣费。老年人群体常因不熟悉操作流程，被诱导开通高价套餐。
四、诱导升级套餐套路
客服通过夸大消费数据、虚构套餐下架等方式催促用户升级资费。常见话术包括：“当前套餐即将恢复原价”“赠送流量需保底消费”等。用户升级后往往发现新套餐性价比更低，且再次降级时面临限制。
五、套餐变更的限制条款
运营商通过以下手段限制用户自主变更套餐：原套餐下架后禁止恢复、设置最低消费门槛、要求线下营业厅办理等。有用户投诉称，即便缴纳违约金也无法恢复原有优惠资费。
消费者应警惕合约期限、费用明细等条款，办理业务时留存通话录音，定期通过官方APP核查套餐状态。遭遇纠纷时可向工信部投诉，必要时通过法律途径维权。
