一、升级前的必要准备
升级4G套餐前需确认设备支持4G网络，可通过手机说明书或官网参数查询。同时需携带原2G/3G无限流量卡主身份证原件，建议提前备份通讯录等重要数据。需注意：无限流量套餐在升级后将自动失效，需重新办理4G资费。
二、三种主流升级方式
方式一：线下营业厅办理
- 携带身份证原件至移动营业厅
- 向柜台说明升级4G需求
- 现场领取并激活新SIM卡
（原卡当场失效，新卡即插即用）
方式二：电话客服办理
- 拨打10086转人工服务
- 提供身份证信息验证身份
- 等待邮寄新SIM卡（约3个工作日）
（需自行按指引激活卡片）
方式三：线上自助申请
| 步骤 | 操作路径 |
|---|---|
| 1 | 登录APP点击「升级4G」 |
| 2 | 选择「USIM卡预约」 |
| 3 | 填写收件信息提交申请 |
（收到短信确认后激活使用）
三、注意事项与常见问题
资费变化：升级后原无限流量优惠终止，需从现有4G套餐中选择新资费，建议优先选择「4G畅享套餐」等大流量资费。
生效时效：线上申请需等待3-5个工作日寄送，激活后次月生效新套餐。线下办理可现场完成套餐变更。
常见问题：
- Q：能否保留无限流量升级4G？
A：不可行，4G网络需匹配新资费体系 - Q：升级是否收取换卡费？
A：首次换卡免费，补卡需支付工本费
通过线下、电话、线上三种渠道均可完成4G升级，但需注意原套餐权益变更。建议根据紧急程度选择办理方式，优先推荐线下营业厅一站式办理，可同步咨询最新优惠套餐。
