移动新卡损坏怎么办？换卡流程与解决方法指南

一、确认SIM卡损坏情况

当手机出现无信号、频繁断网或提示”无SIM卡”时，请先通过以下方法判断是否为SIM卡损坏：

1. 将SIM卡插入其他手机测试是否正常识别
2. 检查SIM卡是否有物理损伤（如折痕、芯片氧化）
3. 用橡皮擦拭金属触点后重新插入

二、换卡流程与操作方法

线上补换卡流程

通过中国移动APP办理的步骤：

• 未登录状态下点击【服务大厅】→【补换卡】
• 提交身份证正反面照片及人脸验证
• 填写收件地址（建议使用备用联系方式）

线下营业厅办理

需携带本人身份证原件，具体流程包括：

1. 自助机办理：输入手机号→刷身份证→人脸识别→签名制卡
2. 柜台办理：提供客服密码/通话记录等验证信息

三、注意事项与常见问题

换卡过程中需特别注意：

• 异地换卡需前往市级总营业厅
• 三星级用户可享免费快递服务
• 新卡激活需持身份证当面签收

无论是线上申请还是线下办理，用户都需提前备份数据并携带有效身份证件。建议优先选择线上补卡服务，享受更便捷的快递到户体验，但需注意每月仅限申请一次的限制条款。