一、手持身份证办理流程
通过中国移动APP完成手持身份证认证是当前最常用的方式，具体步骤如下：
- 登录中国移动APP，点击首页的“服务大厅”进入功能页面
- 选择“实名认证”功能，输入手机号和验证码
- 上传身份证正反面照片，确保文字清晰、四角完整
- 拍摄手持身份证视频，需露出全脸且证件信息可见
- 提交审核后，等待系统24小时内反馈结果
二、在线实名认证指南
除移动APP外，还可通过以下渠道办理：
- 网页端办理：访问中国移动官网，在“我的移动”中选择“实名登记”，按提示填写信息并上传材料
- 视频客服办理：认证失败时可联系在线客服，通过视频通话完成核验
- 微信小程序：部分省份支持通过“中国移动10086”公众号进行快速认证
三、常见问题与注意事项
网络要求：必须使用本机流量认证，禁用WiFi和热点
材料规范：身份证有效期需大于30天，照片不得美颜或反光
失败处理：若多次认证未通过，可拨打10086转人工客服申请服务密码重置
当前移动新卡实名认证已实现全流程线上化，建议优先通过官方APP完成操作。如遇特殊问题，可选择视频客服或线下营业厅辅助办理。
