在线自助重置密码
通过中国移动官方渠道可快速完成密码重置：
- 登录中国移动APP，在「个人中心」选择密码重置功能
- 完成身份证信息核验和人脸识别验证
- 接收短信验证码后设置新密码
该方式适用于已绑定身份证的用户，全程操作约需3分钟完成。
短信快捷重置操作
未安装APP的用户可通过短信通道处理：
- 新建短信收件人输入10086
- 编辑内容「服务密码重置」发送
- 根据回复指引验证身份信息
需注意苹果设备仅保留近100天通话记录，建议提前准备3个近期通话号码。
客服热线协助处理
拨打10086客服热线可选择：
- 按语音提示选择「密码服务」选项
- 转接人工客服验证身份信息
- 提供3个月内的主叫通话记录
人工服务时间为每日8:00-22:00，高峰期建议错峰拨打。
营业厅现场办理
线下办理需准备以下材料：
- 本人有效身份证原件
- 手机号码对应的SIM卡
- 近期服务凭证(可选)
全国沟通100营业厅均可办理，异地换卡需同步验证服务密码。
密码管理建议
建议每季度检查密码状态并注意：
- 避免使用生日等简单数字组合
- 启用APP的指纹/面容ID二次验证
- 重要操作后保留业务回执
