费用标准与免费政策
自2024年10月1日起，河南移动对补换卡业务执行新收费标准：普通SIM卡与超级SIM卡统一收取20元/张工本费，跨区补换卡业务也适用此标准。通过电子渠道申请补换卡并选择邮寄服务的用户，需额外支付邮寄费用。
优惠与减免政策包括：
- 全球通客户享受全年不限次免费补换卡
- 三星级及以上客户每年3次免费补换卡权益
- 2025年12月31日前保留优惠价：普通卡5元/张，超级卡10元/张
营业厅服务说明
线下服务网点提供两种办理方式：
- 本地补卡：持身份证至任意营业厅办理，耗时约15分钟
- 跨区补卡：需前往县区级及以上网点，全程5-8分钟且免收费用
线上渠道通过中国移动App可申请邮寄补卡，需完成人脸识别验证，邮寄周期为3-10个工作日，支持全国范围服务。
特殊用户权益
星级客户享受差异化服务：
- 钻/白金/金卡用户：全年不限次免费补换卡
- 银卡用户：每年1次免费补换卡机会
- 携号转网用户：需更换专用定制SIM卡，建议提前咨询具体政策
政策要点总结
移动补换卡政策呈现三大特征：一是建立全球通客户与星级用户的权益梯度体系；二是线上线下服务渠道互补，电子渠道侧重便捷性，实体网点确保即时性；三是动态价格机制，既包含长期收费标准，又设置阶段性优惠方案。建议用户优先通过星级认证和套餐升级获取更多免费服务权益。
