一、更换前的准备工作
更换手机卡前需确认以下事项：
- 确认旧卡状态正常，避免停机导致换卡失败
- 准备身份证原件及复印件（线下办理需携带）
- 备份通讯录、短信等重要数据（换卡不影响云端存储）
二、线上换卡步骤详解
通过中国移动App实现24小时自助办理：
- 登录App首页点击「更多」→「号卡服务」→「补换卡」
- 选择SIM卡类型（推荐5G卡提升信号质量）
- 完成人脸识别及身份证照片上传
- 填写收件地址（建议使用备用号码接收快递）
三、线下换卡流程指引
营业厅办理需注意：
- 推荐选择非高峰时段（工作日上午）缩短等待时间
- 三星级以上用户可享受免排队服务
- 现场测试新卡信号强度后再离柜
四、快速办理技巧与注意事项
| 方式 | 时效 | 费用 |
|---|---|---|
| 线上EMS邮寄 | 省内24小时达 | 免费（三星+） |
| 营业厅自提 | 即时办理 | 部分收取工本费 |
关键提醒：每月仅限1次线上申请，旧卡在激活新卡后自动失效，跨省办理需联系归属地客服
