移动手机卡损坏补办指南：线上+线下流程与所需材料详解

一、补办前准备材料

无论选择线上或线下补办，均需准备以下材料：

• 身份证原件及正反面清晰照片（线上办理需上传）
• 手持身份证半身照（需露出面部和证件信息）
• 手机号码服务密码（忘记可通过APP重置）
• 收货地址（线上办理需填写）

二、线上补办流程

通过中国移动APP办理的详细步骤：

1. 登录中国移动APP，搜索“补换卡”进入业务入口
2. 上传身份证照片并进行人脸识别验证
3. 填写新卡收货地址并支付工本费（一般为15-20元）
4. 等待审核通过后接收快递，激活新卡

三、线下补办流程

前往营业厅办理的步骤说明：

1. 携带身份证至中国移动自有营业厅（异地需指定网点）
2. 填写《补卡申请表》并提交身份验证
3. 支付补卡费用后现场领取新卡
4. 旧卡立即失效，新卡插入手机自动激活

四、注意事项与常见问题

关键注意事项：

• 线上办理需使用官方链接上传材料，避免压缩导致审核失败
• 补卡后原卡数据无法恢复，建议提前备份通讯录
• 紧急情况可拨打10086临时冻结号码

常见问题解答：

Q：补卡需要费用吗？

A：线下补卡通常收取10-20元工本费，线上另加快递费

Q：他人能否代办补卡？

A：需提供代办委托书及双方身份证原件

Q：新卡激活方式？

A：快递到付签收后，按短信指引完成激活

中国移动用户可通过线上APP或线下营业厅两种渠道补办手机卡，线上办理需重点关注材料清晰度与审核时效，线下办理建议提前查询网点营业时间。补卡后请及时测试通话及网络功能，确保新卡正常使用。