一、线上注销流程

中国移动支持通过官方APP完成异地销户，操作流程如下：

1. 登录中国移动APP，进入服务大厅，找到线上销户功能。
2. 上传身份证正反面照片，并通过视频客服完成人脸认证。
3. 填写余额转移手机号及接收通知的手机号，签署电子协议。

整个流程需1-2个工作日审核，注销后剩余话费将转移至指定号码。

二、线下营业厅办理步骤

若需线下办理，需前往支持异地业务的自营营业厅：

• 查询网点：拨打10086咨询当地可办理的营业厅地址。
• 携带材料：本人身份证原件、服务密码（忘记可提前重置）。
• 办理流程：签署销户协议后，等待10-15天完成注销，话费将通过原支付渠道返还。

三、注意事项与常见问题

关键注意事项：

• 确认无未到期合约或绑定业务（如宽带副卡），否则需先解约。
• 销户前解除所有第三方应用（如支付宝、银行）的手机号绑定。
• 线上注销仅支持非合约用户，线下办理需选择自营厅而非加盟店。

常见问题解答：

• 注销后号码何时失效？：线上申请通常次日生效，线下需等待系统处理。
• 话费如何退回？：线上填写转移号码，线下原路返还或现金结算。

中国移动异地销户已实现线上线下一体化服务，线上流程便捷但需满足无合约限制条件，线下办理建议提前确认营业厅资质。销户前务必处理完关联业务，避免影响后续使用。