一、线上销户前期准备
通过中国移动APP办理线上销户前，需完成以下准备工作：
- 确保手机安装最新版中国移动APP并完成登录
- 准备有效期内的二代身份证原件
- 确认号码无未解除的合约套餐（如亲情网、校园合约等）
二、身份验证全流程解析
身份核验包含三个关键步骤：
- 证件上传：通过APP上传身份证正反面照片，要求四角完整、文字清晰
- 视频认证：接通客服视频通话完成动态人脸识别，需保证光线充足
- 电子签名：在电子协议页面手写签名确认销户申请
若人脸识别失败，可通过在线客服视频指导完成核验。
三、剩余话费处理方案
账户余额转移需注意以下规则：
- 接收号码须为同省移动手机号
- 可转移金额包含账户余额和未生效月租费
- 转移操作需在销户申请时同步完成
若无可转移号码，可填写客服提供的专用接收账号。
四、注意事项与常见问题
办理过程中需特别注意：
- 每月1-6号及月末日暂停办理
- 存在宽带绑定需先解除关联
- 销户生效后原号码将进入90天冷冻期
建议在完成销户后保留电子协议截图以备查询。
通过中国移动APP的线上销户功能，用户可在15分钟内完成全流程操作。关键点在于准确完成身份核验和话费转移设置，同时注意避开系统限制时段。该服务有效解决了传统线下销户的时间成本问题，但需特别注意合约解除等前置条件。
