移动实名卡注销指南：线上销户流程与实名解绑步骤

一、注销前的必要准备

在办理移动实名卡注销前，需确保满足以下条件：

• 检查手机卡无未到期合约（含宽带、校园套餐等）
• 确认账户余额已转移至其他移动号码（仅限同省）
• 准备有效期内的身份证原件及可视频通话的设备

二、线上销户操作流程

1. 打开中国移动APP，登录需注销的账号
2. 进入【服务大厅】-【号卡服务】-【线上销户】
3. 上传身份证正反面并完成视频认证
4. 填写余额转移接收号码（需同省移动号）
5. 签署电子协议并提交申请

提交后24小时内会收到视频验证通知，需在48小时内完成人脸核验。

三、实名解绑注意事项

实名解绑与销户同步完成，需特别注意：

• 视频认证时需保持网络畅通，面部无遮挡
• 若原号码绑定的第三方服务（如支付平台），需提前解绑
• 销户成功后，原实名信息将在72小时内解除绑定

四、常见问题处理

通过中国移动APP的线上销户功能，用户可在10分钟内完成申请流程，实际注销生效时间为提交申请后的48-72小时。建议提前备份重要数据，并在注销后保留短信通知作为凭证。