一、异地销户核心流程
办理移动异地销户需遵循以下标准化流程:
- 拨打归属地10086查询合约状态,确认无未履行合约或欠费
- 联系现居地10086查询支持异地业务的营业厅地址
- 携带身份证原件及服务密码前往指定营业厅
- 签署销户协议后等待7-15个工作日完成注销
二、线上销户操作步骤
中国移动APP提供全流程线上销户服务,具体操作如下:
- 拨打10086取消所有增值业务,包含集团云支付、彩铃等
- 登录中国移动APP进入「服务大厅」选择「在线销户」
- 完成视频人脸识别与电子签名(需楷体书写)
- 预留同省移动号码接收进度通知
三、注意事项与常见问题
办理过程中需特别注意以下事项:
- 提前解除支付宝、银行卡等第三方绑定
- 处理剩余话费需主动申请转账
- 加盟营业厅无注销权限,需选择自营网点
- 合约期内号码需先解约才能注销
中国移动异地销户已形成线上线下双通道服务模式,线上流程通过人脸识别技术实现远程核验,线下办理需选择指定营业厅。建议优先使用线上渠道,若遇系统问题可通过工信部投诉通道加速处理。