移动卡销户指南：线上流程、主动办理与APP操作解析

一、线上销户全流程解析

中国移动手机卡线上注销包含身份核验、余额转移、电子协议签署三大核心环节。主要流程如下：

1. 登录中国移动APP，进入【服务大厅】→【号卡服务】→【线上销户】入口
2. 上传身份证正反面照片并通过视频客服完成人脸识别认证
3. 填写余额转移目标号码（需与注销号码归属地一致）和通知号码
4. 签署电子协议并确认销户申请

整个流程需耗时约10分钟，正式注销将在次月生效，期间仍可撤销申请。

二、主动办理注意事项

办理销户前需确认以下事项：

• 提前取消所有合约套餐（如宽带、副卡等），否则无法线上办理
• 确保账户无欠费且剩余话费不超过500元
• 准备本机号码绑定的有效身份证件原件
• 避开每月1-6日及月末的系统维护时段

三、APP操作步骤详解

针对不同操作场景提供具体指引：

常规路径

1. APP首页点击【更多】→【服务大厅】→【线上销户】
2. 通过搜索框直接输入”线上销户”直达功能页

快速通道

1. 在客服页面发送”线上销户”触发办理链接
2. 通过【投诉处理】→【销户申请】获取专属办理入口

线上销户已实现全流程电子化办理，但仍需注意合约解除与时间限制等关键要素。建议用户在办理前通过APP查询账户状态，并提前备份重要数据。