一、停机原因与复机准备
移动卡停机常见原因包括：异常通信行为触发安全机制、欠费超48小时未缴费、长期闲置未使用等。复机前需准备：
- 有效身份证原件（需在有效期内）
- 可联网的智能手机设备
- 手机服务密码（非必须但建议准备）
二、线上复机操作流程
中国移动提供三种主流复机方式：
- 短信快捷复机：点击停机提醒短信中的认证链接，按提示上传证件
- 官方APP操作：
- 登录中国移动APP
- 搜索「实名认证」或「自助复机」
- 完成人脸识别与证件上传
- 微信小程序复机：通过「用卡服务助手博卡」小程序完成归属地识别与认证
特别提示：河南用户需通过掌上营业厅完成动态视频验证，需朗读指定文本并拍摄清晰视频
三、二次实名核验指南
当系统检测异常通信行为时，强制要求进行的身份验证包含以下步骤：
- 证件信息采集（正反面拍摄）
- 活体检测（眨眼/点头动作）
- 动态视频认证（部分省份）
- 服务密码验证（可选）
注意事项：拍摄身份证时应保证四角对齐、无反光；视频录制需在光线充足环境下进行
四、预防停机实用建议
- 保持每月至少1次通话或短信记录
- 设置自动充值避免欠费（推荐余额低于20元触发）
- 定期登录APP更新身份信息（建议每6个月）
- 避免单日超50次陌生号码呼叫
通过短信、APP、小程序三大渠道可快速完成复机操作，98%用户可在30分钟内恢复通信。建议用户完成复机后立即设置余额提醒，并通过运营商公告了解最新认证要求
