移动卡线上销户的具体步骤是什么？

一、注销前准备材料

需准备待注销手机卡对应的身份证原件，并确保已解除所有第三方支付绑定（如支付宝、微信）。若账户有剩余话费，需准备同省移动号码用于接收转移余额。

二、登录中国移动APP

1. 打开APP后点击首页【更多】进入服务大厅
2. 在【号卡服务】中选择【线上销户】功能
3. 若界面无此选项，可尝试搜索栏输入“线上销户”直达入口

三、取消合约服务

通过APP客服发送【线上销户】，系统将检测合约状态。若存在未到期套餐，需通过人工客服强制解除合约关系，此过程需明确要求取消所有绑定服务。

四、完成身份验证

• 上传身份证正反面照片，确保四角清晰无遮挡
• 通过视频通话完成动态人脸核验
• 手写电子签名确认《销户协议》

五、提交注销申请

填写余额转移号码（需与注销号码同省）和通知号码后提交申请。系统将在48小时内发送初审结果，正式注销需等待1个月观察期，期间号码将变为空号。

注意事项