一、准备事项
开始线上销户前需准备以下材料：
- 需注销的手机卡当前处于正常使用状态
- 有效期内的二代身份证原件
- 用于接收验证码和转移余额的同省手机号
二、详细操作步骤
- 登录中国移动APP，点击【服务大厅】→【号卡服务】→【线上销户】
- 上传身份证正反面照片，完成视频人脸认证
- 填写余额转移手机号（需相同归属地）和通知手机号
- 在线签署电子销户协议并提交申请
- 等待短信确认（1-3个工作日）
三、注意事项
- 需提前取消未到期合约套餐
- 港澳台/外籍用户暂不支持线上办理
- 欠费状态需先缴清费用
- 建议保留短信通知至销户完成
四、常见问题解答
Q1：余额必须转至同省号码吗？
是的，目前仅支持转至同省移动号码，否则需到营业厅办理
Q2：视频认证失败怎么办？
建议在光线充足环境下操作，或转用网页版办理通道
通过中国移动APP线上销户功能，用户可在15分钟内完成全流程操作。建议优先选择工作日上午办理，遇到系统审核延迟可拨打10086转人工查询进度。完成销户后建议保留电子协议截图至少三个月
