一、移动卡线上自助销户步骤

通过中国移动APP可完成基础销户操作，具体流程如下：

1. 登录中国移动APP，进入【服务大厅】-【号卡服务】-【线上销户】
2. 上传身份证并进行视频认证，填写余额转移手机号
3. 签署电子协议后提交申请，注销后需等待约30天生效

若遇到套餐合约限制，需先通过APP投诉功能联系客服强制解除绑定。

二、工信部申诉强制销户流程

当常规渠道受阻时，可通过工信部12300申诉通道：

• 微信关注“工信部12300”公众号，点击【用户申诉】-【提交申诉】
• 选择运营商后，在申诉类型勾选“否”（是否向企业投诉过）
• 填写完整个人信息及诉求，提交后等待专属客服联系

申诉成功后会收到撤诉短信，需配合提供身份证照片等材料。

三、注意事项与建议

实施销户前需特别注意以下事项：

• 提前取消所有增值服务和合约套餐
• 余额转移仅支持同运营商手机号
• 隐私敏感用户可要求加密传输身份证材料

建议优先尝试线上自助销户，若48小时内未解决再启动工信部申诉流程。