移动卡线上销户全攻略：合约解绑与话费转移流程解析

一、销户前准备事项

在发起线上销户前，需完成以下准备工作：

• 检查账户状态：确认无欠费且合约服务已到期，如宽带、亲情网等需提前解绑
• 备份重要数据：导出通讯录及短信记录，解绑微信、支付宝等第三方账号
• 准备身份证原件：需上传正反面高清照片并通过视频认证

二、合约解绑流程详解

合约解绑是销户成功的关键步骤，具体操作流程如下：

1. 登录中国移动APP，通过在线客服或拨打10086查询合约状态
2. 在「我的套餐」页面主动取消未到期服务，部分业务需人工客服处理
3. 提交解绑申请后等待系统审核，通常24小时内完成解约

三、话费转移操作步骤

账户余额转移需满足以下条件并完成指定操作：

• 接收号码必须为本省移动号码且状态正常
• 在销户页面填写接收号码，支持分账户余额与赠款分项转移
• 转移金额将在销户成功后5个工作日内到账

四、处理时间与结果确认

销户流程提交后需注意以下时间节点：

1. 每月1-6日及月末最后一天无法办理线上销户
2. 正常流程处理周期为30天，期间号码将保持停机状态
3. 可通过预留手机号接收短信通知，或在APP「服务进度」查询结果

注意事项总结

线上销户过程中需特别注意：避免在月初/月末高峰期操作，视频认证需保证光线充足，话费转移接收号建议提前测试可用性。如遇人脸识别失败，可通过在线客服视频辅助完成认证。