一、线上销户全流程指南
通过中国移动APP办理线上销户需完成以下步骤：
- 登录中国移动APP，在首页搜索栏输入「线上销户」进入服务入口
- 上传身份证正反面照片并通过视频人脸认证
- 填写话费转移接收号码（需与注销号码归属地一致）
- 签署电子协议并提交申请，次月20日前完成注销
需注意：存在未到期合约套餐、宽带绑定或副卡业务时需先联系客服取消
二、营业厅办理注意事项
线下营业厅办理需携带本人身份证原件及复印件，特别注意：
- 异地销户需选择具备跨省业务权限的大型营业厅
- 校园卡、集团卡等特殊套餐需提供额外证明材料
- 存在设备分期付款合约时需结清尾款
建议提前拨打10086查询办理网点及所需材料，避免多次往返
三、自助注销快捷通道
除常规流程外，可通过以下方式加速注销：
- 投诉通道：APP内选择「销户处理」获取专属链接
- 短信营业厅：通过官方短信链接进入自助办理界面
- 视频客服：通过APP在线客服发起视频认证流程
所有渠道办理后均会收到短信确认，30天内可撤销申请
移动卡注销已形成线上为主、线下为辅的完整服务体系。线上渠道通过身份核验、电子协议等技术手段实现全程数字化办理，营业厅办理则更适合处理复杂合约业务。建议优先使用APP自助服务，遇到系统提示业务冲突时及时联系客服处理
