一、线上销户核心步骤
通过中国移动App完成销户需遵循以下流程：
- 登录账号后进入【服务大厅】-【号卡服务】-【线上销户】
- 取消未到期合约活动（需人工客服确认）
- 上传身份证正反面并进行视频人脸认证
- 填写话费转移手机号与接收通知号码
- 签署电子协议等待审核
二、15日完成时间规划
| 时间段 | 操作内容 |
|---|---|
| 第1-3天 | 处理合约解除与余额转移 |
| 第4-5天 | 提交销户申请及材料审核 |
| 第6-10天 | 跟进运营商审核状态 |
| 第11-15天 | 确认注销生效与话费到账 |
三、注意事项与常见问题
关键注意事项：
- 合约期内需先解约再申请，否则将导致失败
- 话费转移仅限同运营商号码（可提前办理携号转网）
- 视频认证需在光线充足环境完成
若遇系统审核延迟，可通过运营商客服或工信部申诉渠道加速处理
通过提前处理合约问题、完整提交材料并定期跟进审核进度，可在15日内高效完成移动卡线上销户。建议在月初办理避免月末业务高峰期，同时保留电子协议副本备查
