移动卡线上补换卡流程图解：实名认证与操作步骤指南

一、补换卡前期准备

办理线上补换卡需满足以下条件：

• 持有本人有效身份证原件
• 手机卡已完成实名认证
• 准备可联网的智能手机及可接收验证码的备用号码
• 确认归属地支持线上补换卡服务

建议提前准备身份证正反面电子版照片，确保照片四角完整、文字清晰可辨。

二、线上申请操作流程

1. 打开中国移动App，未登录用户可直接在搜索栏输入”补换卡”
2. 选择【补换卡业务】，输入需补办的手机号码
3. 完成人脸识别验证，需在光线充足环境下进行活体验证
4. 上传身份证正反面照片，系统自动识别身份信息
5. 填写详细收件地址与备用联系电话
6. 支付10-15元工本费（具体金额以页面显示为准）

三、物流追踪与激活指南

订单提交成功后：

• 京东/EMS物流单号可在微信小程序查询
• 新卡附带激活说明文档，需在48小时内完成激活
• 激活步骤包含ICCID输入和人脸二次验证
• 激活成功后原卡立即失效，余额及套餐自动转移

四、常见问题与注意事项

• 欠费停机状态需先结清费用再办理
• 港澳台及国际漫游用户需线下办理
• 物流信息异常可拨打10086转人工查询
• 预付费卡需保证账户余额≥10元

线上补换卡服务通过六步操作即可完成，平均处理时效为2-3个工作日。建议用户通过微信小程序实时追踪物流状态，激活时确保备用号码畅通。该服务已覆盖全国大部分地区，但特殊套餐用户建议提前联系客服确认办理资格。