一、保号套餐的定义与优势
保号套餐是运营商推出的最低消费套餐，在保留原号码的基础上实现月租费用最小化。以移动8元套餐为例，包含30分钟通话或100MB流量（二选一），超出部分按标准资费计费。该套餐适合需要保留号码接收短信验证码，同时搭配其他流量卡使用的用户。
二、线上办理四步流程
- 打开中国移动APP，点击「我的」→「在线客服」进入人工服务
- 明确告知客服「办理8元保号套餐」，若遇推诿需坚持要求并记录工号
- 收到短信验证码后回复确认，48小时内接听10086回访电话
- 次月生效后，建议关闭移动数据功能防止流量超支
三、线下辅助办理方法
- 拨打10086转人工服务，直接要求变更套餐
- 通过「中国移动」APP提交投诉：我的→我的投诉→选择「业务套餐变更问题」
- 向「电信用户申诉」公众号提交申诉，选择「结果未满意」强制处理
四、注意事项与常见问题
办理成功后需特别要求关闭网络服务，避免后台程序偷跑流量产生额外费用。原套餐剩余流量及通话时长将在次月清零，建议在月底前办理。若客服声称套餐下架，可引用《电信条例》要求提供同等低价套餐。
| 套餐类型 | 月租 | 通话 | 流量 |
|---|---|---|---|
| 保号套餐 | 8元 | 30分钟 | 100MB |
| 常规套餐 | ≥39元 | 100分钟 | 5GB |
通过线上渠道办理保号套餐可有效降低通信成本，建议优先使用APP人工客服+投诉组合方案。保留办理过程中的通话录音和聊天记录，必要时向工信部提交申诉维护权益。
