一、线上注销全流程

通过中国移动APP办理注销可分为以下步骤：

1. 登录中国移动APP，在服务大厅找到「线上销户」功能
2. 上传身份证正反面照片并完成视频人脸认证
3. 填写余额转移手机号（需相同归属地）和通知号码
4. 签署电子协议并提交申请
5. 接收短信确认注销成功（通常1-3个工作日）

二、操作注意事项

办理过程中需特别注意：

• 必须提前取消宽带、校园卡等合约服务
• 账户余额仅支持转移至同省移动号码
• 建议提前解绑银行卡、社交账号等关联服务
• 保留短信凭证直至完成话费转移
• 合约期内需支付违约金方可注销

三、常见问题解答

Q：注销后号码何时失效？

A：提交申请后立即停机，1个月后正式销号

Q：未到期套餐如何处理？

A：需提前致电10086取消合约

Q：APP无法登录怎么办？

A：可通过投诉通道获取专属销户链接