一、密码重置三大途径

根据中国移动最新服务规范，用户可通过以下三种方式重置服务密码：

1. 中国移动APP重置：通过官方APP完成身份验证后立即生效
2. 短信快捷重置：发送指定格式指令到10086即时处理
3. 营业厅现场办理：持身份证原件线下办理最可靠

二、线上自助操作详解

推荐使用中国移动APP进行快捷操作，具体流程如下：

• 登录后依次点击「我的」→「密码服务」→「忘记密码」
• 完成双重验证：
  1. 输入手机验证码
  2. 通过人脸识别验证
• 设置新密码需注意：
  • 全球通/动感地带用户使用6位纯数字
  • 避免使用连续或重复数字组合

三、线下办理注意事项

需前往实体营业厅的情况包括：

• 身份信息未通过线上验证
• 需同时办理其他关联业务
• 老年用户特殊服务通道

办理时需注意：

1. 确认营业厅服务时间为9:00-18:00
2. 提前在官方渠道查询网点实时客流
3. 保留业务受理回执至少30天

四、身份验证材料准备

所有重置方式均需完成身份核验，需提前准备：