短信查询方法
通过短信查询服务密码是最高效的方式，需使用本机号码操作：
- 编辑短信内容「CZMM」发送至10086
- 根据回复提示输入身份证后6位数字
- 验证通过后系统将返回密码信息
部分地区支持发送「YXDX#身份证号」指令查询，需注意短信内容不含空格等特殊字符
客服热线操作
拨打10086客服热线可获取人工协助：
- 接通后按「0」转人工服务
- 提供身份证号、近期通话记录等验证信息
- 通过语音自助系统选择「密码服务」选项
建议在工作日9:00-18:00拨打热线，高峰期等待时间较短
官方APP指南
中国移动APP提供全流程密码管理功能：
- 登录APP后进入「我的」-「密码管理」
- 选择「忘记密码」进入验证流程
- 通过短信验证码或人脸识别完成身份核验
最新版APP支持指纹验证功能，需升级至v8.2以上版本
其他查询方式
线下服务渠道包含两种形式：
- 营业厅办理：携带身份证原件现场重置
- 自助终端机：通过二代身份证识别功能查询
官网渠道可访问10086.cn，在「安全中心」完成密码找回
注意事项
查询服务密码需注意：每月最多尝试5次错误输入、初始密码需及时修改、勿向第三方透露密码信息
