一、线上办理条件与流程

中国移动支持通过官方APP、微信公众号或网页端完成身份证信息变更。需准备身份证正反面照片、手持身份证影像、服务密码验证等材料，通过人脸识别后48小时内可完成审核。成功案例显示，当原号主无法配合时，强调紧急用途并坚持主张可触发线上特殊办理通道。

二、必须线下办理的情形

以下三种情况需前往归属地营业厅办理：

• 原号主未解除实名绑定且拒绝配合
• 身份证件过期或人脸识别失败
• 涉及国际漫游等特殊业务变更

根据《户口登记条例》要求，原则上本人需持有效证件原件办理。异地用户可申请资料预审后委托代办。

三、代办流程特殊要求

委托他人办理需额外提供：

1. 经公证的授权委托书
2. 代办人身份证原件及复印件
3. 原号主三个月通话记录验证

四、材料准备指南

基础材料包含：

• 有效期内的身份证原件
• SIM卡物理识别码照片
• 手写承诺书（需按模板签字）

移动卡更换身份证信息并非必须线下办理，通过充分准备材料并满足线上办理条件时，90%以上的常规业务可通过远程完成。建议优先尝试线上渠道，遇到系统审核失败或身份核验异常时再选择线下办理。