中国移动断卡处理全流程指南
解封流程指引
遭遇移动卡局停时，可通过两种渠道进行解封处理：
- 线上快速通道：通过中国移动APP的「实名认证」模块提交身份证正反面照片，完成人脸识别后等待审核（通常24小时内完成）；或通过微信小程序「用卡服务助手博卡」输入手机号自助复机
- 线下实体办理：携带身份证原件、SIM卡及社保证明前往具备办理权限的营业厅，填写《反诈骗承诺书》后当场解封
二次实名认证
当收到运营商短信提示时，建议按以下步骤操作：
- 使用4G/5G网络点击短信中的认证链接，上传清晰身份证照片
- 拨打10086转接认证专员，说明「需要二次实名核验」后按语音提示操作
- 在移动APP完成视频认证，确保面部完整露出且光线充足
异地办理攻略
无法返回归属地时可尝试以下方法：
| 方式 | 操作要点 |
|---|---|
| 工信部投诉 | 通过官网提交投诉工单，要求转接归属地处理 |
| 远程核验 | 将身份证扫描件+手持证件照发送至指定邮箱 |
| 委托办理 | 授权他人携带委托书原件办理，需公证处认证 |
注意事项
处理过程中需特别注意：
- 认证照片需完整展示证件四角，分辨率不低于300dpi
- 社保证明需包含最近6个月缴纳记录并加盖公章
- 复机后建议切换飞行模式重启设备恢复信号
